智慧中台业务细则

2019/09/02

  一、编制说明

  依据世纪龙信息网络有限责任公司对生态圈业务管理的相关规定,本细则对智慧中台业务的范围、上游合作伙伴引入和考核进行了细化和规范,并将随业务发展的需要进行调整,最终解释权归世纪龙信息网络有限责任公司所有。

  二、业务范围

  智慧中台业务包含但不限于用户触达服务、营销反作弊业务、金融反欺诈业务、支付能力业务、认证能力业务、通讯录业务、定位能力业务及AI人工智能业务等。

  三、上游合作伙伴准入业务能力要求

  1、系统稳定性要求

  供应商系统须确保24小时正常运行,非由能力直接提供方原理引起的,供应商自身系统异常或维护,且影响正常接口调用请求受理的,月均不得超过3次。接口调通后,接口调用测试过程中调用成功率不低于99.999%,由能力直接提供方原理引起的失败可不计。

  2、接口调用成功率:【供应商接口调用返回正确值的次数/(接口总调用次数-由于我方原因引起的失败次数)】*100%,我方原因包含以下两种情况:

  (1)我方未按照供应商接口规范提交调用请求引起的失败;

  (2)供应商在工作日提前60分钟、节假日提前120分钟情况下明确告知通道维护信息的,我方未能及时切换或暂停通道引起的失败。

  3、系统可扩展性

  供应商系统必须支持目前业务性能要求,同时须支持一定扩展性,满足世纪龙公司阶段性突发业务要求,如国庆、新年等营销高峰的调用请求。

  四、上游合作伙伴考核标准

  在上游合作伙伴接入后,需以年度为周期,对合作效果和业务能力进行评估,并判断合作是否继续。考核结果如低于85分,将终止与上游合作伙伴的合作;考核结果不低于85分,并满足业务需求及本管理办法的,方可续约。考核评分表如下:

年度考核评分表

编号

考核类型

考核分类

配分

基准值

考核检查内容及标准

得分

(配分*系数)

1

技术平台

到达成功率

15

80%

低于80%,系数0;

 

80%-90%,系数为0.5;

高于90%,系数为1

到达准确率

10

100%

低于98%,系数0;

 

98%-99.9%,系数为0.5;

高于99.9%,系数为1

系统可用率(接口稳定性)

10

99.999%

低于99.9%,系数0;

 

99.99%-99.999%,系数为0.5;

高于99.999%,系数为1

2

商务条件

价格

15

/

在同类型通道中,

 

处于最高,系数为0;

处于最低,系数为1

处于最高和最低价格之间的区间,系数为:(最高价格-报价)/(最高价格-最低价格)。

预付/后付

10

/

预付,系数为0;

 

后付,系数为1。

3

投诉处理

工作响应配合度

15

/

对世纪龙公司与综合平台安排的故障反馈、数据排查、对账等工作积极配合

 

客户、用户投诉

15

6次

少于6次(不含6次),系数为1;

 

少于8次大于6此,系数为0.5;

8次以上,系数为0

部门投诉

10

4次

少于4次(不含4次),系数为1;

 

4-6次,系数为0.5;

6次以上,系数为0

4

得分合计

/

100

/

/